如何使用
直接预订
您必须直接通过我们的网站或手机预订以提交索赔申请。您需要温德姆酒店集团的预订确认号码。
确认您的详细信息
较低房价必须至少便宜 1 美元(不包含任何税费),受理索赔时房价必须公开可见且可预订,而且酒店、日期、房型和宾客数量务必与原预订相同。
安心预订
直接通过我们的网站或手机预订可以确保您获得最优房价。
如果您在我们的网站上或者通过拨打我们的免费电话 (400-820-8831)(即“中央预订电话”)预订房间,并在完成该预订后 24 小时内发现一个公开网络价格(定义见下文)比您预订的价格低 1.00 美元或更多(不含任何联邦、州、省或地区的税费,或其他宾客费用和酒店的其他收费),那么依据本条款与细则,温德姆会在您的索赔有效的情况下将您的预订价格调至该公开网络价格,并为您提供 3,000 点温德姆奖赏计划奖励积分(即“最优房价保证赔偿”)。本条款与细则中提到的“公开网络价格”是指其他网站上满足以下条件的房价:该房价对应的酒店信息与您预订的酒店、房型、住客人数、使用货币、入住日期完全相同,并且该房价是可查看、可预订(具体定义见下文)的价格。本条款与细则中提到的“可查看”房价是指一家酒店品牌和/或特定酒店或住所的房价,一般公众在预订之前可查看相关信息,而“可预订”房价是指可用且可在线预订的房价。
获得最优房价保证赔偿的条件:
(1) 您必须拥有温德姆预订确认号;
(2) 您必须在通过上述其中一 (1) 种方法预订房间后的 24 小时内(且最迟不得晚于入住前 48 小时)填写并提交在线索赔单;而且
(3) 温德姆客服代表必须能够充分验证 (a) 公开网络价格在受理索赔时确实存在;(b) 该索赔满足本计划的所有条款与细则,并且已按要求填写和提交。
此处特别澄清,并且此条内容不对本条款与细则构成任何限制,如果您的最初预订是在入住前 48 小时内完成的,依据本条款与细则,您将没有资格获得最优房价保证赔偿。
每人每个电子邮件地址每个日历月只能提交一次索赔申请;任何超过此限额的索赔申请都将视为无效且不予考虑。所有预订必须仅供个人使用,并由将实际入住酒店的客人预订。由经纪商或代理商完成的预订不符合资格。在本计划中可能发放的最优房价保证赔偿和任何其他折扣价格都是不可转让的。
对于本计划中的欺诈、滥用行为或违反本条款与细则的情况,温德姆保留拒绝索赔和/或取消之前提供的折扣价格的权利。
对于多晚住宿,在决定公开网络价格是否是更低房价时,将计算多晚住宿的总房价。
除非客人收到客户服务部门的新房价确认电子邮件,否则任何房价变更都是无效的。标准索赔处理时间为 24 个工作小时。对于正常上班时间之外提交的索赔,我们将于次日进行处理。正常上班时间为美国中部时间早上 7:00 至晚上 10:00。温德姆建议客人在登记入住时向酒店出示任何房价变更的确认电子邮件。
最优房价保证仅适用于通过我们的网站或中央预订电话预订的美国、加拿大及欧洲、中东和非洲地区的温德姆酒店。为 PR 进行的预订不符合获取最优房价保证赔偿的条件。本条款与细则下的可用价格不能与任何其他特别或促销优惠或折扣结合使用。为避免产生疑惑,仅面向会籍俱乐部、亲和力计划或其他类似 AAA 或 AARR 组织的会员提供的特别房价、未公开房价、涉及预付优惠券计划的房价、需要优惠券或促销代码的房价、作为旅行套餐的一部分售出的酒店房间的价格、公司折扣价、团队价(5 间以上客房)、会议价以及其他不面向普通大众提供的房价不符合条件。
您必须是温德姆奖赏计划的会员才能获得 3,000 点温德姆奖赏计划奖励积分。您可以访问我们的网站 wyndhamrewards.com 或致电 400-820-8831 联系客服代表,申请免费加入温德姆奖赏计划。奖励积分将直接记入您的温德姆奖赏计划账户。因获得最优房价保证赔偿而获取的任何温德姆奖赏计划奖励积分不包含您通过完成适用的住宿而有资格依据温德姆奖赏计划条款与细则获取的基本温德姆奖赏计划积分或航空里程数或其他 Travel Partner Currency。奖励积分和基本积分的接收和使用受此条款与细节的约束。
如与相关法律冲突,则以相关法律规定为准。温德姆保留自行决定随时修改、更改、暂缓或终止此计划而不另行通知的权利。